退货和退款政策

感谢您在[国学传承]购物。我们希望您对购买的商品感到满意。如果您对订单不完全满意，我们很乐意为您提供帮助。

一、 退货政策

• 7天无理由退货
  根据相关法律法规，我们支持“7天无理由退货”服务。自您实际签收商品之日起7日内，在保证商品完好（见下方“商品完好标准”）的前提下，您可以发起无理由退货申请。
  • 运费承担： 对于无理由退货，您需要承担商品寄回的运费。如果我们发错了商品、商品存在质量问题或在运输过程中损坏，退货运费将由我们承担。
  • 商品完好标准： 商品应保持原有品质、功能，商品本身、配件、标签、说明书、赠品、包装（如有）齐全，并保持出售时的原始状态，不影响二次销售。
    • 服装鞋帽类： 吊牌、配饰、包装等需齐全，未经穿着、洗涤，无污损、气味。
    • 电子产品类： 未激活使用，配件及包装齐全。
    • 密封包装商品： 不得拆封（质量问题除外）。

二、 不适用“7天无理由退货”的商品

根据法律规定及商品性质，以下商品不适用“7天无理由退货”政策：

• 个人定作类商品： 如刻字、定制尺寸的商品。
• 鲜活易腐类商品： 如鲜花、生鲜食品、水果。
• 在线下载或者您拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。
• 交付的报纸、期刊。
• 其他根据商品性质并经您在购买时确认不宜退货的商品。

三、 质量问题退货

如果您收到的商品存在质量问题（如损坏、功能故障、与描述严重不符等），请您在签收后立即联系我们的客服，并提供相关照片或视频作为凭证。核实后，我们将为您办理退货或换货，并承担由此产生的全部运费。

四、 退货流程

1. 提交申请： 请在退货期限内，通过[您的网站“我的订单”页面]或直接联系我们的客服团队发起退货申请。请说明退货原因，并提供您的订单号。
2. 等待审核： 我们的客服人员将在24小时内审核您的退货申请。
3. 寄回商品： 审核通过后，请您根据我们提供的地址将商品寄回。为确保商品安全，建议您使用有信誉的快递服务，并妥善包装。请勿使用平邮或到付方式寄回，否则我们将无法处理。
4. 我们收货并检查： 我们收到您退回的商品后，将检查商品是否符合退货标准。

五、 退款政策

• 退款时间： 在我们收到并检验退回的商品，确认符合退货条件后，我们将在[例如：3-5个工作日]内处理您的退款。
• 退款路径： 退款将按照您当时支付的方式原路返回。具体的到账时间取决于不同支付机构的处理速度，通常需要1-7个工作日。
• 退款金额：
  • 质量问题退货： 我们将退还您商品的全额费用及您寄回商品产生的运费。
  • 无理由退货： 我们将仅退还商品本身的价格，您需要自行承担来回运费（发货运费和退货运费）。如果您的订单当时享受了包邮优惠，退款时我们可能会扣除发货时产生的实际运费。
  • 使用优惠券的订单： 如果您退货的订单使用了优惠券或参与了满减活动，退款金额将按照优惠后的实际支付金额计算，优惠券不予退还。

六、 如何联系我们

如果您对退货和退款政策有任何疑问，或者需要帮助，请随时通过以下方式联系我们的客户服务团队：

服务时间： [例如：周一至周六，上午9:00 – 下午6:00]

客服邮箱： [win78689224@gmail.com]

客服电话： [+86 19890979597]

请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本《隐私政策》。 特别是以粗体标识的条款，可能与您的合法权益存在重大关系，请您重点阅读。

本政策将帮助您了解以下内容：

1. 我们如何收集和使用您的个人信息
2. 我们如何使用 Cookie 和同类技术
3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4. 我们如何保护您的个人信息
5. 您的权利
6. 我们如何处理未成年人的个人信息
7. 您的个人信息如何在全球范围转移
8. 本政策如何更新
9. 如何联系我们

---

一、 我们如何收集和使用您的个人信息

我们会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

• 帮助您成为我们的会员
  为了创建本网站的账户，您需要提供手机号码、电子邮箱地址、创建的用户名和密码等基本信息。
• 向您提供商品或服务
  • 订单信息： 当您在本网站下单购买商品或服务时，我们需要收集您的收货人姓名、收货地址、联系电话、订单详情等信息。
  • 支付信息： 您在支付时，可以选择与我们合作的第三方支付机构（如支付宝、微信支付等）所提供的支付服务。我们需要将您的订单号和交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。请注意，第三方支付机构可能会直接收集您的银行卡号、有效期等支付必要信息，具体请以其隐私政策为准。
  • 客服与售后： 当您与我们联系或提出售后申请时，为了验证您的身份和帮助您解决问题，我们可能会记录您与我们的沟通、通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息。
• 为您提供安全保障
  为提高您使用我们服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能会使用或整合您的个人信息，以更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险。

二、 我们如何使用 Cookie 和同类技术

为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。 借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。 您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。

三、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

• 共享
  我们不会与[您的公司名称]以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
  1. 在获取明确同意的情况下共享： 获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
  2. 与授权合作伙伴共享： 仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，我们会向物流服务商提供您的订单信息以便为您配送商品。 我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。
• 转让
  我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
  1. 在获取明确同意的情况下转让。
  2. 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
• 公开披露
  我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
  1. 获得您明确同意后。
  2. 基于法律的披露： 在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

四、 我们如何保护您的个人信息

• 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
• 我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据时受 SSL 加密保护；我们同时对本网站提供 https 安全浏览方式。
• 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

五、 您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

• 访问您的个人信息
  您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。
• 更正您的个人信息
  当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。
• 删除您的个人信息
  在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
  1. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规。
  2. 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意。
  3. 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定。
  4. 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号。
  5. 如果我们不再为您提供产品或服务。
• 注销账户
  您随时可注销此前注册的账户。

六、 我们如何处理未成年人的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

七、 您的个人信息如何在全球范围转移

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。如部分产品或服务涉及跨境，我们需要向境外机构传输您的个人信息，我们会按照法律法规的规定执行，并单独征得您的授权同意。

八、 本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

九、 如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：

• 电子邮箱： [win78689224@gmail.com]
• 联系地址： [中国陕西省宝鸡市渭滨区金陵街道1206]

我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五天内予以回复。